こんにちは。相葉光輝です。

記事を増やす。過去の記事を読みやすくする。それは大事です。ただ、公開した本数が増えたことと、必要な人に届いて登録してもらえたことは、同じではありません。

僕が進めたいのは、記事を並べることだけではなく、読んだ人が「もう少し知りたい」と思ったときに、迷わず次へ進める状態をつくることです。

入口の約束と、受け取るものは同じか

記事の最後に小冊子を案内したとします。リンク先には何が書いてあるでしょうか。記事で紹介したタイトルと、登録ページのタイトルは同じでしょうか。

さらに、登録した後のメールで何が届くのか。リンクを開いたら、本当に案内された冊子を受け取れるのか。ここまでつながって、初めて読者への約束を果たせます。

案内は新しくしたのに、受付メールだけ古いまま。別の冊子のリンクが残っている。そんな食い違いがないか、記事だけを見て完成にしないことが大切です。

自分がお客様になったつもりで、順番に見る

確認する順番はシンプルです。

1. 記事の内容と、案内している冊子のテーマがつながっているか。
2. 登録ページで、何を受け取れるかが分かるか。
3. 登録後の案内が届き、受取方法を迷わず見つけられるか。
4. 受け取った実物が、最初の説明と一致しているか。

テストする場合は、実際のお客様の登録と混ぜず、テストだと分かるように記録します。メールを配信できたことと、相手が受信して読んだことも分けて考えてください。

数字は、どの工程の数字かをそろえる

記事が読まれた数。案内先を開いた数。登録された数。初めて読者になった数。同じように見えても、確かめていることは違います。

もともと読者だった人が別の小冊子に登録した場合、新しい登録ではあっても、新しい読者が一人増えたとは限りません。重複やテストを混ぜたままだと、何が伸びたのかを見誤ります。

そして、計測できていないものをゼロとして扱わないこと。「分からない」を残すと、次に何を確認すべきかが見えてきます。

直すのは、いちばん手前で止まっている一つ

記事は読まれているのに案内先を開いてもらえないなら、記事と案内のつながりを見直す。案内先は見られているのに登録がないなら、何を受け取れるのか、条件は伝わっているかを確かめる。

登録後の受取が分かりにくければ、先にそこを直します。入口を大きくする前に、すでに来てくれた人へ約束したものを届けることです。

今日の一手は、よく読まれている記事を一つ選び、その記事から冊子を受け取るまでの道を確認すること。記事の本数だけでなく、読者が迷わず進めたかまで見ていきましょう。

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